Conceitos SOSTAC, CLC, ANÁLISE SWOT

Depois da introdução ao E-marketing feita nos post anteriores, e acompanhando a matéria da aula leccionada ontem (18.02.13) achamos importante introduzir mais alguns tópicos:

Uma organização deve ter em mente um bom plano de marketing para isso é importante tem bem claro o significado da palavra SOSTAC (situation analysis, objectives, strategy, tactics, actions and control).

1. Fazer uma análise da situação em que estamos, observar os pontos fortes e fracos do mercado. Analisar os clientes (actuais e potenciais) são essenciais para definirmos uma estratégia.
2. Traçar objetivos e estratégias fazer perguntas como:

                - Onde queremos estar?
                - Como lá chegar?
                - Que ferramentas usar?
                - Qual a quota online que pretendemos atingir? Como aumentar o tempo de permanência no site  
                e a fidelização?
                - Queremos associar o nosso site a outros sites ou redes sociais?

     3. Ter em mente os 5's para estabelecer tácticas e acções:

Através do esquema acima, esperemos que entendam as palavras chave e onde se devem focar. Num novo post aprofundaremos cada um destes 5's. 

    4. Control, o último ponto do SOSTAC, mas não menos importante. É necessário ter controlo sobre todo o processo que estamos a realizar. Medir o impacto que estamos a ter,  através do web metrics e do kpi's isso é possível. É importante também estar atento ás tendências e isso é possivel com o "GOOGLE TRENDS" ou o "THINK WITH GOOGLE". Mas este também será um tópico que iremos aprofundar melhor. 

Para além da SOSTAC é importante esclarecer conceitos de CLC e análise SWOT.

O Ciclo de Vida do Cliente (CLC) é uma ferramenta que considera a criação e entrega de valor da vida para os clientes ou seja CLC olha para produtos e serviços que os clientes necessitam ao longo das suas vidas. Orientada para o mercado, em vez de produto orientado (por exemplo, CLP). Etapas-chave do relacionamento com o cliente são considerados.

A análise SWOT é uma ferramenta para organização de uma auditoria e do seu ambiente. É a primeira etapa do planejamento de marketing e ajuda a concentrar-se em questões fundamentais. SWOT representa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Assim que aprofundarmos os tópicos acima mencionados, iremos publicar aqui para que possam acompanhar. Esperemos ter esclarecido os conceitos e ajudado.

Google Analystics

Na nossa disciplina de E-Marketing iremos utilizar frequentemente o Google Analytics que é uma ferramenta gratuita da Google que nos permitirá analisar as estatísticas do numero de visitas do nosso Blog. Considerando uma ferramenta interessante e bastante útil decidimos deixar aqui um post para vocês verem e darem a vossa opinião...
 

Definição de Google Analystics:
 

"O Google Analystics é uma Application Programming Interface (API) ou, em português, Interface de Programação de Aplicativos. Essa ferramenta é gratuita e disponibilizada pelo Google para ser usada pelos desenvolvedores de sites e profissionais de Search Engine Optimization (SEO), que em português significa Otimização para Motores de Busca. Com o Analytics você consegue acompanhar detalhes sobre a visitação e estatísticas do seu site, além de tornar possível a verificação de variáveis interessantes, como a quantidade de visitas por dia ou então as keywords que estão sendo relacionadas ao seu site. Todos os dados são extraídos diariamente das estatísticas do próprio Google. Atualmente, o Google Analytics é a ferramenta de optimização de Sites mais utilizada no mundo."

 

Para aprenderem melhor como utilizar o Google Analytics, esta aqui o link que lhes permitira ajudar a utilizar os benefícios dessa ferramenta de análise ;)

Link: http://www.mundoseo.com.br/google-analytics/tutorial-basico-google-analytics/

Definição de E-Marketing

Iremos apresentar algumas definições de E-Marketing de entidades diferentes para dar a entender melhor o seu significado:

• "A Internet é hoje uma parte essencial no quotidiano do consumidor e é 
determinante na forma como estes seleccionam o melhor fornecedor, escolhem os 

produtos, interagem com marcas e realizam as suas compras. Os consumidores estão 
perante outros tipos de tecnologias de informação tais como PDA’s, telemóveis 3G e 
televisão interactiva (Chaffey, Chadwick, Johnston e Mayer, 2006). 
Deste fenómeno surgem, então, diferentes formas de encarar e definir o emarketing, havendo quem o relacione e quem o distinga de Internet marketing"......"
• a maioria dos autores definem e-marketing relacionando-o com o 
• Internet marketing, contudo ele é, por vezes, considerado como um conceito mais 
• alargado, visto referir-se à tecnologia digital e incluir, também, os sistemas de gestão 
• digital de dados do cliente e a gestão e manutenção da relação com o cliente
"

Fonte: http://www3.uma.pt/fcf/IMG/pdf/E-Marketing_Mix.pdf

• "Não existe ainda uma definição clara do que é marketing no cyberspace. Os "marketeiros" sérios, como Peter Drucker, Tom Peters ou James Martin, não partilham a mesma opinião entre si. Isso ocorre porque não há, ainda, exemplos consistentes e a mídia não está consolidada. Por exemplo: o texto é, hoje, a mídia mais importante, mas será claramente substituída pela voz. A primeira vantagem do marketing digital é o atendimento totalmente personalizado a um custo de atendimento de massa. O que Stan Rapp previu em seu livro (RAPP, Stan. Maximarketing. São Paulo: Makron Books, 1994) (o consumidor sendo atendido individualmente) não aconteceu, de fato, com o marketing direto, mas vai acontecer com o marketing digital. A segunda grande vantagem, mais imediata, é a substituição dos catálogos e manuais: muito mais completo, atual e barato para quem produz e não ocupa espaço de quem os utiliza. Existe uma enorme gama de vantagens, principalmente para o futuro. O Marketing Digital vai colonizar o cyberspace e tornar a realidade virtual uma virtualidade real, trazendo retorno sobre o investimento e transformando significativamente as relações de negócios."

Fonte: http://www.portaldomarketing.com.br/Dicionario_de_Marketing/E.htm